Autoritatea Maghiară pentru Concurenţă (GVH) a amendat furnizorul de servicii de telecomunicaţii DIGI, după ce compania nu a comunicat în mod clar condiţiile legate de majorarea tarifelor pentru abonamente care a intrat în vigoare de la 1 ianuarie 2023, respectiv cele legate de ajustarea costurilor necesare în urma inflaţiei şi care a fost valabilă din mai 2023; din cauza încălcării legii, compania a fost amendată cu 111 milioane de forinţi (274 000 de euro).
Potrivit informaţiilor publicate pe pagina de internet a GVH, atunci când şi-a dezvoltat practicile comerciale, compania a ignorat interpretarea care era de aşteptat să fie făcută de către consumatori, ceea ce a făcut ca aceştia să nu obţină o imagine obiectivă asupra consecinţelor majorărilor tarifelor. În plus faţă de amendă, autoritatea naţională pentru concurenţă a obligat firma să achite către consumatori şi compensaţia pe care şi-a asumat-o. Compania a recunoscut că a încălcat legea şi a renunţat la dreptul la calea de atac.
În timpul anchetei efectuate, GVH a constatat că în noiembrie 2022, DIGI a informat simultan consumatorii despre majorarea tarifelor pentru abonamente care a intrat în vigoare de la 1 ianuarie 2023, respectiv despre ajustarea automată a costurilor necesare în urma inflaţiei, care a fost inclusă în condiţiile generale contractuale (CGC) tot de la 1 ianuarie 2023 – şi care a fost aplicată începând cu luna mai. Cu toate acestea, în urma modului în care compania a comunicat informaţiile, abonaţilor nu le-a fost clar că sunt informaţi despre două creşteri de preţ diferite, dar introduse în acelaşi timp, deoarece conţinutului textului era inconsecvent şi contradictoriu. Astfel, este posibil ca DIGI să fi dat abonaţilor impresia că perioada de fidelitate oferă protecţie împotriva ambelor creşteri de preţ, chiar dacă ajustarea de preţ introdusă odată cu modificarea CGC s-a aplicat şi în perioada de fidelitate, se mai precizează în comunicat.
Compania a cooperat cu GVH pe parcursul procedurii, a recunoscut încălcarea legii, a renunţat la dreptul la calea de atac şi s-a angajat să despăgubească clienţii. În lumina acestor fapte, Autoritatea Maghiară pentru Concurenţă (GVH) a aplicat DIGI o amendă de 111 milioane de forinţi (274 000 de euro) şi a obligat-o să plătească despăgubirile pe care şi le-a asumat, mai scrie în comunicatul GVH.
